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10月7日，城中区市场监督管理局发布情况通报。近日，相关网络平台发布、转载的“西宁某商务宾馆辱骂游客”的视频，引发网友关注评论，城中区市场监督管理局高度重视，现将核查处置情况通报如下： 经查，网传情况属实，该视频反映的事情发生在2024年9月4日，游客入住该商务宾馆后发现房门不能反锁，与宾馆协商换房，宾馆未及时进行换房，从而发生口角。 9月5日，城中区市场监督管理局接到该游客投诉后，联合城中区文体旅游科技局前往该商务宾馆进行核查处置。经核实，9月4日当晚，游客因不满宾馆服务，通过平台申请全额退